Política de reembolso
¡Gracias por comprar en Dark Moon! Queremos garantizar tu completa satisfacción con cada compra realizada en nuestra página web. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones y reembolsos en 14 días.
Si la talla que elegiste no resulta adecuada, podrás solicitar un cambio por otra talla disponible o por otra prenda de igual o mayor valor (cancelando la diferencia).
Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, a partir de la fecha de entrega, para todos los artículos que cumplan los requisitos. Si han transcurrido 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso, ni un cambio.
Requisitos para la devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Además, debe conservar intactas todas las etiquetas, precintos y fundas protectoras.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, nos pondremos en contacto con usted para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de días, según las políticas de su proveedor de pago.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo indicado, revise nuevamente su cuenta bancaria o extracto de tarjeta de crédito. Es posible que su entidad financiera tarde un tiempo en procesar el reembolso. Si ya ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Tarifa de procesamiento de devoluciones
Tenga en cuenta que el costo de envió deberá ser asumido por el cliente.
Puntos importantes a considerar para el cambio:
Los cambios serán realizados 1 única vez por compra realizada; es decir no se realizarán cambios sobre cambios.
Nota: Esta política no aplica cuando el artículo fue adquirido con descuento.
Artículos o prendas por las cuales no se realizarán cambios:
- Bodysuits
- Bolsos, mochilas, billeteras
- Bufandas
- Bralettes
- Joyería
- Ropa interior
- Accesorios (lentes de sol, boinas, medias).
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos por WhatsApp al 8937-6999
Nota: Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Para obtener la información más actualizada, consulte la política de devoluciones en nuestro sitio web al momento de su compra.
¡Gracias por elegir Dark Moon!